Política de Troca e Devoluções

Toda a nossa comunicação de trocas e devoluções é feita exclusivamente por e-mail: sac@paixaouniformizada.com.br.
Nossa equipe tem até 48 horas úteis para retornar com as instruções. Esta política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Troca por Defeito de Fabricação

Jogador contundido precisa ser substituído!

Se a sua camisa apresentar defeito de fabricação, você está coberto por 90 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 26 do CDC. Isso vale também para produtos personalizados — defeito na peça ou na personalização, a gente resolve.

Para acionar a garantia, envie um e-mail para sac@paixaouniformizada.com.br com fotos do defeito e uma descrição do problema. Retornamos em até 48 horas úteis.

 


Devolução por Arrependimento

Mudou de ideia antes do apito final? Acontece.

Queremos sempre superar as suas expectativas. Mas se você se arrepender da compra, o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o seu direito de desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar.

Envie um e-mail para sac@paixaouniformizada.com.br dentro do prazo. Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções de envio.

Para que a devolução seja aceita:

  • Produto sem indícios de uso e em condições de venda.
  • Com a etiqueta original afixada. Sem etiqueta, sem devolução.
  • Na embalagem original ou similar, acompanhado da Nota Fiscal.

Após recebermos o produto, a análise pode levar até 7 dias úteis. O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada.

⚽ Regra do VAR para personalizados
Produtos personalizados não têm direito a devolução por arrependimento (Art. 49, parágrafo único, CDC). Disponibilizamos voucher para compra no site.

Como Preparar o Produto para Envio?

Prepare o equipamento antes de entrar em campo!
  • Use a embalagem original do produto (a mesma do recebimento). Se não tiver mais, pode usar papel pardo, caixa ou similar — desde que não ultrapasse o tamanho da embalagem original.
  • Coloque dentro da embalagem a Nota Fiscal, todas as peças, acessórios, etiquetas e manuais. A devolução desses itens é obrigatória!
  • Embale com cuidado e de forma segura para evitar danos durante o transporte. Produto danificado por embalagem inadequada pode ter a troca recusada.
📧 Importante
Após enviar o e-mail para sac@paixaouniformizada.com.br, aguarde as instruções de postagem. Não envie o produto sem antes receber a autorização da nossa equipe.